Shipping policy

1. Виконання замовлень

Замовлення виконуються в робочі дні (з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних неробочих днів).

Стандартний строк виконання замовлення становить від 1 до 5 робочих днів з моменту зарахування оплати, якщо в описі товару не зазначено інше.

Для товарів, що постачаються під замовлення, строк виконання може бути довшим. Ми повідомляємо про це в описі товару або невідкладно після оформлення замовлення. Якщо не погоджено інший строк, товар буде доставлено не пізніше ніж протягом 30 днів з дати укладення договору.

2. Способи доставки

Ми доставляємо замовлення через кур’єрські служби та поштових операторів, зокрема:

  • DHL
  • DPD
  • UPS
  • FedEx
  • Poczta Polska
  • інші кур’єрські та логістичні компанії

Перевізника ми обираємо залежно від виду, вартості та габаритів відправлення, а також країни доставки. Доступні способи доставки для конкретного замовлення відображаються під час його оформлення.

Цифрові товари та послуги (ліцензії на програмне забезпечення, коди активації, плани захисту та сервісного обслуговування) ми доставляємо електронним шляхом на адресу електронної пошти, зазначену в замовленні, у строк, указаний в описі товару.

3. Територія доставки

Доставка здійснюється на території Європейського Союзу. У разі доставки до інших країн умови відправлення ми погоджуємо з клієнтом індивідуально.

4. Вартість доставки

Вартість доставки залежить від обраного способу відправлення, ваги та габаритів відправлення, а також країни доставки. Повна інформація про вартість доставки відображається під час оформлення замовлення, до його підтвердження.

5. Строк доставки

Орієнтовний строк доставки перевізником залежить від країни доставки та обраного способу і зазвичай становить від 1 до 7 робочих днів з моменту передачі відправлення перевізнику.

Після відправлення ми надсилаємо електронного листа з номером для відстеження посилки.

6. Отримання відправлення та пошкодження під час транспортування

Для споживачів ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить на покупця з моменту передачі йому товару. Для бізнес-клієнтів – з моменту передачі товару перевізнику.

Рекомендуємо перевіряти стан відправлення під час отримання, а в разі видимого пошкодження – скласти акт про пошкодження в присутності кур’єра. Це полегшить швидке врегулювання питання з перевізником. Відсутність акта не позбавляє споживача права на рекламацію.

У разі пошкодження відправлення просимо невідкладно зв’язатися з нами: info@aegis-systems.pl.