Zásady pro doručování

1. Vyřízení objednávek

Objednávky vyřizujeme v pracovních dnech (od pondělí do pátku, s výjimkou dnů pracovního klidu stanovených zákonem).

Standardní doba vyřízení objednávky činí 1 až 5 pracovních dnů od připsání platby, pokud popis produktu nestanoví jinak.

U produktů objednávaných na zakázku může být doba vyřízení delší. Informujeme o tom v popisu produktu nebo bez zbytečného odkladu po zadání objednávky. Pokud nebyl dohodnut jiný termín, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

2. Způsoby doručení

Objednávky doručujeme prostřednictvím kurýrních společností a poštovních operátorů, zejména:

  • DHL
  • DPD
  • UPS
  • FedEx
  • Poczta Polska
  • další kurýrní a logistické společnosti

Dopravce volíme podle druhu, hodnoty a rozměrů zásilky a země doručení. Způsoby doručení dostupné pro danou objednávku se zobrazují při jejím zadávání.

Digitální produkty a služby (softwarové licence, aktivační kódy, ochranné a servisní plány) doručujeme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, ve lhůtě uvedené v popisu produktu.

3. Oblast doručení

Doručujeme na území Evropské unie. V případě doručení do jiných zemí sjednáváme podmínky zaslání se zákazníkem individuálně.

4. Náklady na doručení

Náklady na doručení závisí na zvoleném způsobu odeslání, hmotnosti a rozměrech zásilky a na zemi doručení. Úplné informace o nákladech na doručení se zobrazují při zadávání objednávky, před jejím potvrzením.

5. Doba doručení

Předpokládaná doba doručení dopravcem závisí na zemi doručení a zvoleném způsobu a obvykle činí 1 až 7 pracovních dnů od podání zásilky.

Po podání zásilky zasíláme e-mail s číslem, které umožňuje její sledování.

6. Převzetí zásilky a poškození při přepravě

U spotřebitelů přechází nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží na kupujícího okamžikem jeho předání kupujícímu. U firemních zákazníků – okamžikem předání zboží dopravci.

Doporučujeme zkontrolovat stav zásilky při převzetí a v případě viditelného poškození sepsat v přítomnosti kurýra protokol o škodě. Usnadní to rychlé vyřešení věci s dopravcem. Chybějící protokol nezbavuje spotřebitele práva na reklamaci.

V případě poškození zásilky nás prosím bez zbytečného odkladu kontaktujte: info@aegis-systems.pl.