Política de envío
1. Tramitación de los pedidos
Los pedidos se tramitan en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales).
El plazo estándar de tramitación de un pedido es de 1 a 5 días hábiles desde la contabilización del pago, salvo que la descripción del producto indique otra cosa.
En el caso de productos que se encargan bajo pedido, el plazo de tramitación puede ser más largo. Lo indicamos en la descripción del producto o se lo comunicamos sin demora tras la realización del pedido. Salvo que se haya acordado otro plazo, la mercancía se entregará a más tardar en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato.
2. Métodos de envío
Entregamos los pedidos a través de empresas de mensajería y operadores postales, en particular:
- DHL
- DPD
- UPS
- FedEx
- Poczta Polska
- otras empresas de mensajería y logística
Seleccionamos el transportista en función del tipo, el valor y las dimensiones del envío, así como del país de destino. Los métodos de envío disponibles para cada pedido se muestran durante su realización.
Los productos y servicios digitales (licencias de software, códigos de activación, planes de protección y de mantenimiento) se entregan por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido, en el plazo señalado en la descripción del producto.
3. Zona de entrega
La entrega se realiza en el territorio de la Unión Europea. Para entregas a otros países, las condiciones de envío se acuerdan individualmente con el cliente.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del método de envío elegido, del peso y las dimensiones del paquete y del país de destino. La información completa sobre los gastos de envío se muestra durante la realización del pedido, antes de su confirmación.
5. Plazo de entrega
El plazo previsto de entrega por parte del transportista depende del país de destino y del método elegido y suele ser de 1 a 7 días hábiles desde la expedición del envío.
Una vez expedido el envío, le enviamos un correo electrónico con un número que permite realizar su seguimiento.
6. Recepción del envío y daños durante el transporte
En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de la mercancía se transmite al comprador en el momento en que se le entrega. En el caso de los clientes empresariales, en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
Le recomendamos comprobar el estado del envío en el momento de la recepción y, en caso de daños visibles, levantar un acta de daños en presencia del mensajero. Esto facilitará la rápida resolución del asunto con el transportista. La falta de dicha acta no priva al consumidor del derecho a presentar una reclamación.
Si el envío llega dañado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros sin demora: info@aegis-systems.pl.