Refund policy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

  • objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez konsumenta (inną niż przewoźnik),
  • w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez wiadomość e-mail.

Oświadczenie należy wysłać na adres:

AEGIS Systems sp. z o.o.
ul. Przyłaszczkowa 19E lok. 12
04-994 Warszawa
Polska
E-mail: info@aegis-systems.pl

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot towaru

Konsument zobowiązany jest odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Zwrot produktu należy wysłać na adres:

AEGIS Systems sp. z o.o.
ul. Przyłaszczkowa 19E lok. 12
04-994 Warszawa
Polska

Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

  • o dostarczenie towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • o dostarczenie towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
  • o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można składać:

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane klienta
  • numer zamówienia
  • opis problemu lub wady produktu

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

6. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Numer zamówienia:
Data zakupu:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data i podpis (jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej).