- 12 MonateSchutzzeitraum, verlängerbar auf bis zu 3 Jahre
- 2 AustauscheIm Schutzzeitraum gegen eine Austauschgebühr
- ExpressBeschleunigter Austausch DJI Care Express
- 15 TageZeitraum für den Kauf des Plans ab Geräteaktivierung
DJI Care Enterprise Basic für DJI Zenmuse H20 ist ein einjähriger DJI Care Enterprise Basic-Serviceplan für den Fall einer versehentlichen Beschädigung der Ausrüstung während des Betriebs. DJI Zenmuse H20 ist eine Hybridkamera mit Zoom, Weitwinkelkamera und Laserentfernungsmesser für Drohnen der Matrice-Serie. Die Basic-Variante umfasst 2 Austauschleistungen für beschädigte Geräte gegen eine feste Gebühr pro Austausch sowie den beschleunigten Austausch DJI Care Express, wodurch die Ausrüstung schneller wieder einsatzbereit ist.
12 Monate
Schutzzeitraum, verlängerbar auf bis zu 3 Jahre
2 Austausche
Im Schutzzeitraum gegen eine Austauschgebühr
Express
Beschleunigter Austausch DJI Care Express
15 Tage
Zeitraum für den Kauf des Plans ab Geräteaktivierung
Umfang
- Schutz des DJI Zenmuse H20 vor den Folgen versehentlicher Beschädigungen bei normalem Gebrauch, z. B. durch Kollisionen, Wassereintritt und Bedienfehler
- 2 Austausche des beschädigten Geräts im Schutzzeitraum, jeweils gegen eine feste Austauschgebühr
- DJI Care Express – beschleunigter Austausch, verfügbar, solange noch mindestens ein Austausch zur Verfügung steht
- Kein Schutz bei Verlust während des Fluges (Flyaway), keine Werksüberprüfungen und kein Akku-Austausch – diese Leistungen sind nur in ausgewählten Plus-Plänen enthalten
- Inländischer Hin- und Rückversand im Rahmen einer Schadensmeldung auf Kosten von DJI
- Verlängerung des Plans auf insgesamt bis zu 3 aufeinanderfolgende Jahre möglich
Details
| Plan | DJI Care Enterprise Basic |
|---|---|
| Gerät | DJI Zenmuse H20 |
| Schutzumfang | Versehentliche Beschädigungen bei normalem Gebrauch, z. B. durch Kollisionen, Wassereintritt und Bedienfehler |
| Schutzzeitraum | 12 Monate, verlängerbar auf insgesamt bis zu 3 aufeinanderfolgende Jahre |
| Anzahl der Austausche | 2 im Schutzzeitraum |
| Austauschkosten | Feste Gebühr für jeden Austausch |
| Service | Beschleunigter Austausch DJI Care Express |
| Gemeinsame Nutzung von Austauschen | Nein – die Austausche sind einem Gerät zugeordnet |
| Verlust während des Fluges (Flyaway) | Nicht abgedeckt |
| Kaufbedingung | Neues und nicht aktiviertes Gerät, weniger als 15 Tage zuvor aktiviert oder weniger als 72 Stunden nach einer Reparatur in einem DJI-Servicecenter zurückgekehrt; in anderen Fällen Videoüberprüfung durch DJI |
| Aktivierung | Verknüpfung des Codes mit der Seriennummer des Geräts im DJI-Online-Servicecenter |
| Verlängerung | Vor Ablauf oder innerhalb von 15 Tagen danach, nur in derselben Variante |
| Versand | Inländischer Hin- und Rückversand auf Kosten von DJI; internationaler Versand nur mit Zustimmung von DJI und auf Kosten des Benutzers |
| Geräteaustausch | Die neue Seriennummer unterbricht den Schutz nicht, und der Schutzzeitraum beginnt nicht von vorn |
| Lieferform | Aktivierungscode für den DJI Care Enterprise-Plan |
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Plan für ein Gerät kaufen, das bereits im Einsatz ist?
Ja, wenn das Gerät weniger als 15 Tage zuvor aktiviert wurde oder weniger als 72 Stunden zuvor aus einem DJI-Servicecenter zurückgekehrt ist. In anderen Fällen verlangt DJI eine Videoüberprüfung des Gerätezustands.
Werden nicht genutzte Austausche auf ein anderes Gerät übertragen?
Nein. Im Basic-Plan sind die Austausche einem Gerät zugeordnet und können nicht zwischen mehreren Drohnen oder Payloads geteilt werden.
Kann ich bei einer Verlängerung die Variante ändern?
Nein. Ein Basic-Plan wird ausschließlich als Basic verlängert, vor Ablauf oder innerhalb von 15 Tagen danach, auf insgesamt bis zu 3 aufeinanderfolgende Jahre.