- Sem limiteReparações dentro do valor de cobertura
- 12 mesesPeríodo de proteção
- 15 diasPara a compra após a ativação do equipamento
- PrioridadeReparação prioritária na assistência DJI
O DJI Care Enterprise Plus para o scanner DJI Zenmuse L3 é o plano de proteção oficial da DJI por 12 meses, que cobre as consequências de danos acidentais, como colisão, contacto com água ou erro do operador. As reparações e substituições são gratuitas e sem limite de pedidos, desde que o seu custo caiba no valor de cobertura definido pela DJI para este modelo. É a solução para empresas e serviços para os quais a paragem do equipamento significa interromper o trabalho.
Sem limite
Reparações dentro do valor de cobertura
12 meses
Período de proteção
15 dias
Para a compra após a ativação do equipamento
Prioridade
Reparação prioritária na assistência DJI
O que inclui
- Proteção contra as consequências de danos acidentais durante a utilização normal: colisões, contacto com água e erros do operador
- Reparações e substituições gratuitas sem limite de pedidos – até se esgotar o valor de cobertura definido pela DJI para o scanner DJI Zenmuse L3
- Sem franquia; quando o custo da reparação excede o valor de cobertura restante, paga apenas a diferença
- Tratamento prioritário da reparação na assistência DJI
- Valor de cobertura partilhado para a frota – os equipamentos associados a planos Plus no prazo de 30 dias após a primeira ativação podem partilhá-lo (mediante pedido, após aceitação da DJI)
- Envio para a assistência e devolução a cargo da DJI no país abrangido pelo serviço
- Possibilidade de prolongar a proteção até um total de 3 anos
Detalhes
| Plano | DJI Care Enterprise Plus |
|---|---|
| Equipamento abrangido | DJI Zenmuse L3 |
| Período de proteção | 12 meses (das 0:00 do dia de início às 24:00 do dia de expiração) |
| Âmbito da proteção | Danos acidentais ocorridos durante a utilização normal, nomeadamente em resultado de colisões, contacto com água e erros do operador |
| Número de reparações e substituições | Sem limite, dentro do valor de cobertura definido pela DJI para o modelo em causa |
| Custo da reparação | Gratuito até se esgotar o valor de cobertura; acima disso – pagamento da diferença; sem franquia |
| Atendimento | Reparação prioritária |
| Flyaway (perda do drone) | Não abrangido |
| Revisão de fábrica | Não abrangida |
| Partilha do valor de cobertura | Para equipamentos associados a planos Plus no prazo de 30 dias após a primeira ativação, mediante pedido |
| Condição de compra | Equipamento novo e não ativado, ativado há não mais de 15 dias ou reparado num centro de assistência autorizado DJI nas últimas 72 horas; caso contrário, é necessária uma verificação por vídeo da DJI |
| Ativação | Associação do código de ativação ao número de série do equipamento na conta DJI |
| Prolongamento | Antes da expiração ou até 15 dias depois, até um total de 3 anos; o Plus só pode ser prolongado como Plus |
| Envio para a assistência | Ida e volta a cargo da DJI no país abrangido pelo serviço; envio entre regiões apenas com autorização da DJI e a cargo do cliente (direitos aduaneiros, desalfandegamento, transporte) |
| Equipamento após substituição | Assume a proteção e o período restante do plano; a alteração do número de série não prolonga o período de proteção |
| Transferência do plano | O plano não é transferível |
| Forma de entrega | Código de ativação DJI Care Enterprise |
Perguntas frequentes
Até quando é possível comprar o plano?
O plano pode ser associado a um equipamento novo e não ativado ou ativado há não mais de 15 dias (ou reparado num centro de assistência autorizado DJI nas últimas 72 horas). Após este prazo, a DJI exige uma verificação por vídeo e, após a sua aceitação, o plano tem de ser comprado e associado no prazo de 72 horas.
O plano também abrange o drone?
Não. O plano está associado ao número de série do scanner DJI Zenmuse L3. O drone e os restantes equipamentos requerem planos DJI Care Enterprise separados.
O que acontece após a substituição do equipamento?
O equipamento de substituição assume a proteção e o período restante do plano. A alteração do número de série não prolonga o período de proteção.