- 2 заміни / Без обмеженьBasic: протягом періоду захисту; Plus: ремонтів у межах суми захисту
- 12 міс.Період захисту
- 15 днівНа купівлю від активації пристрою
- Express / 2 акумуляториBasic: швидке надсилання замінного пристрою; Plus: безкоштовна заміна на рік
DJI Care Enterprise для дрона DJI Matrice 350 RTK — це офіційний план захисту DJI на 12 місяців, який покриває наслідки випадкових пошкоджень, як-от зіткнення, потрапляння води чи помилка оператора. План доступний у двох варіантах на вибір. У варіанті Basic: протягом періоду захисту передбачено дві заміни пошкодженого пристрою на новий або рівноцінний новому, кожна — за плату за заміну, встановлену DJI. Послуга DJI Care Express скорочує простій — замінний пристрій надсилається одразу після отримання пошкодженого. У варіанті Plus: ремонти й заміни безкоштовні та без обмеження кількості звернень, доки їхня вартість вкладається в суму захисту, встановлену DJI для цієї моделі. У межах плану також передбачено одне заводське обслуговування і дві безкоштовні заміни льотного акумулятора на рік. Це рішення для компаній і служб, для яких простій обладнання означає зупинку роботи.
2 заміни / Без обмежень
Basic: протягом періоду захисту; Plus: ремонтів у межах суми захисту
12 міс.
Період захисту
15 днів
На купівлю від активації пристрою
Express / 2 акумулятори
Basic: швидке надсилання замінного пристрою; Plus: безкоштовна заміна на рік
Що покриває
- Захист від наслідків випадкових пошкоджень під час звичайної експлуатації: зіткнень, потрапляння води та помилок оператора
- Basic: дві заміни дрона DJI Matrice 350 RTK протягом 12 місяців, кожна за плату за заміну, встановлену DJI для цієї моделі
- Basic: замінний пристрій новий або рівноцінний новому за роботою та надійністю
- Basic: DJI Care Express — якщо в плані лишається щонайменше одна заміна, DJI надсилає замінний пристрій одразу після отримання пошкодженого
- Basic: без франшизи — ви сплачуєте лише плату за заміну
- Доставка до сервісу і назад за рахунок DJI в країні, де надається послуга
- Можливість продовжити захист загалом до 3 років
- Plus: безкоштовні ремонти й заміни без обмеження кількості звернень — до вичерпання суми захисту, встановленої DJI для дрона DJI Matrice 350 RTK
- Plus: без франшизи; якщо вартість ремонту перевищує залишок суми захисту, ви доплачуєте лише різницю
- Plus: пріоритетне обслуговування ремонту в сервісі DJI
- Plus: одне заводське обслуговування (Factory Maintenance) на рік у сервісі DJI
- Plus: дві безкоштовні заміни льотного акумулятора на рік
- Plus: спільна сума захисту для парку — пристрої, пов’язані з планами Plus протягом 30 днів від першої активації, можуть її спільно використовувати (на запит, після схвалення DJI)
Подробиці
| План | DJI Care Enterprise Basic або Plus (на вибір) |
|---|---|
| Пристрій, на який поширюється план | DJI Matrice 350 RTK |
| Період захисту | 12 місяців (від 0:00 дня початку до 24:00 дня завершення) |
| Обсяг захисту | Випадкові пошкодження, що виникли під час звичайної експлуатації, зокрема внаслідок зіткнення, потрапляння води та помилок оператора |
| Кількість ремонтів і замін | Basic: 2 протягом періоду захисту Plus: Без обмежень, у межах суми захисту, встановленої DJI для цієї моделі |
| Вартість ремонту або заміни | Basic: Плата за заміну, встановлена DJI для цієї моделі; без франшизи Plus: Безкоштовно до вичерпання суми захисту, понад неї — доплата різниці; без франшизи |
| Обслуговування | Basic: DJI Care Express (якщо залишається щонайменше одна заміна) Plus: Пріоритетний ремонт |
| Flyaway (втрата дрона) | Не покриває |
| Заводське обслуговування | Plus: 1 на рік |
| Заміна акумулятора | Plus: 2 безкоштовні на рік |
| Спільне використання і захист парку | Basic: Ні — заміни прив’язані до одного пристрою Plus: Для пристроїв, пов’язаних із планами Plus протягом 30 днів від першої активації, на запит |
| Умова купівлі | Пристрій новий і неактивований, активований не раніше ніж 15 днів тому або відремонтований в авторизованому сервісі DJI протягом останніх 72 годин; в іншому разі потрібна відеоперевірка DJI |
| Активація | Прив’язка коду активації до серійного номера пристрою в обліковому записі DJI |
| Продовження | Basic: До завершення або протягом 15 днів після нього, загалом до 3 років; Basic можна продовжити лише як Basic Plus: До завершення або протягом 15 днів після нього, загалом до 3 років; Plus можна продовжити лише як Plus |
| Доставка до сервісу | В обидва боки за рахунок DJI в країні, де надається послуга; доставка між регіонами лише за згодою DJI і за рахунок клієнта (мито, розмитнення, транспорт) |
| Пристрій після заміни | Переймає захист і залишок періоду плану; зміна серійного номера не подовжує період захисту |
| Передача плану | План не підлягає передачі |
| Форма постачання | Код активації DJI Care Enterprise |
Найпоширеніші запитання
До якого часу можна купити план?
План можна прив’язати до пристрою, нового й неактивованого або активованого не раніше ніж 15 днів тому (чи відремонтованого в авторизованому сервісі DJI протягом останніх 72 годин). Після цього терміну DJI вимагає відеоперевірки, а після її схвалення план потрібно купити й прив’язати протягом 72 годин.
Чи покриває план втрату дрона?
Ні. Послуга Flyaway доступна лише у варіанті Plus для окремих моделей, до яких не належить DJI Matrice 350 RTK. План стосується пошкодженого обладнання, яке потрапляє до сервісу DJI.
Що відбувається після заміни пристрою?
У варіанті Basic: замінний пристрій переймає захист і залишок періоду плану. Зміна серійного номера не подовжує період захисту. Кожна заміна зменшує кількість замін, що залишилися в плані. У варіанті Plus: замінний пристрій переймає захист і залишок періоду плану. Зміна серійного номера не подовжує період захисту.