Polityka zwrotu kosztów

1. Право на відмову від договору

Споживач, який уклав договір дистанційно, має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів.

Це право має також фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру (що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної підприємницької діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність).

Строк для відмови від договору спливає через 14 днів від дня:

  • набуття товару у володіння споживачем або вказаною ним третьою особою (іншою, ніж перевізник),
  • у разі договору, що охоплює багато товарів, які доставляються окремо, — від дня набуття у володіння останнього товару.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, споживач повинен повідомити продавця про своє рішення шляхом однозначної заяви, наприклад електронним листом.

Заяву слід надіслати на адресу:

AEGIS Systems sp. z o.o.
ul. Przylaszczkowa 19E lok. 12
04-994 Warszawa
Польща
E-mail: info@aegis-systems.pl

2. Наслідки відмови від договору

У разі відмови від договору продавець повертає споживачеві всі отримані платежі, включно з вартістю доставки (за винятком додаткових витрат, що виникли через обраний споживачем спосіб доставки, інший, ніж найдешевший, запропонований продавцем).

Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання інформації про відмову від договору.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який споживач використав у первинній транзакції, якщо споживач прямо не погодиться на інше рішення.

Продавець може затримати повернення коштів до моменту отримання товару назад або надання доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше.

3. Повернення товару

Споживач зобов'язаний відправити товар не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли він повідомив продавця про відмову від договору.

Товар для повернення слід надіслати на адресу:

AEGIS Systems sp. z o.o.
ul. Przylaszczkowa 19E lok. 12
04-994 Warszawa
Польща

Вартість повернення товару несе споживач, якщо продавець прямо не погодиться покрити ці витрати.

Товар слід повернути в незміненому стані, якщо зміна не була необхідною для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.

Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.

4. Винятки з права на відмову від договору

Відповідно до польського закону про права споживачів право на відмову від договору не застосовується до договорів:

  • про постачання товарів, виготовлених за специфікацією споживача або призначених для задоволення його індивідуальних потреб,
  • про постачання товарів, які після відкриття упаковки не можуть бути повернені з гігієнічних міркувань або з міркувань охорони здоров'я, якщо упаковку було відкрито,
  • про постачання цифрового контенту не на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за прямою згодою споживача до спливу строку для відмови від договору.

5. Рекламації

Продавець відповідає перед споживачем за відповідність товару договору згідно з чинним законодавством.

У разі виявлення дефекту товару клієнт має право подати рекламацію.

Рекламації можна подавати:

  • електронною поштою на адресу: info@aegis-systems.pl
  • письмово на адресу місцезнаходження компанії

Рекламація повинна містити:

  • дані клієнта
  • номер замовлення
  • опис проблеми або дефекту товару

Рекламації розглядаються протягом 14 днів від дня їх отримання.

6. Форма відмови від договору

Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору, однак це не є обов'язковим.

Адресат: AEGIS Systems sp. z o.o., ul. Przylaszczkowa 19E lok. 12, 04-994 Warszawa, e-mail: info@aegis-systems.pl

Я/Ми цим повідомляю/повідомляємо про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів:

Номер замовлення:
Дата покупки:
Ім'я та прізвище споживача:
Адреса споживача:
Дата і підпис (якщо форма надсилається в паперовому вигляді).